Technologie

Confidentialité / Sécurité

Intégrité
Confidentialité
Traçabilité

Dans tous les domaines, de l'énergie à l'édition, du tourisme à l'administration publique, du commerce à l'industrie ContactLab est en mesure de gérer des millions de profils et de coordonnées de clients et prospects d'entreprises, même concurrentes.

Confidentialité
ContactLab utilise le protocole SL/TLS pour garantir le secret et la fiabilité des communications au niveau du transport. Les administrateurs du système ignorent les codes d'accès des utilisateurs. On ne peut accéder aux interfaces d'élaboration qu'à partir du siège de ContactLab sur un canal à double cryptage, VPN+SSL. Les serveurs se trouvent sur I.net, dans une salle réservée à cet effet, surveillée 24 heures sur 24.

Traçabilité
ContactLab enregistre toutes les opérations faites par les utilisateurs, sur des ressources publiques et réservées. L'accès aux ressources réservées est protégé par des méthodes d'authentification garantissant la non-répudiabilité. La responsabilité des actions accomplies par les utilisateurs identifiés ne peut pas être déclinée, car les opérations mémorisées dans les registres des serveurs sont liées avec précision à l'utilisateur qui les a faites.

Intégrité
ContactLab permet de définir une politique multiniveau de contrôle des accès, c'est-à-dire une politique permettant de gérer plusieurs classes d'informations à différents niveaux de sécurité. La politique sécurité de base est du type deny-all : cela permet d'interdire l'accès aux ressources qui n'ont pas été définies de façon explicite et mises à la disposition de l'utilisateur. Une copie de sécurité est créée chaque jour pour toutes les données redondantes sur plusieurs serveurs.

Disponibilité
Le système a été conçu et implémenté pour garantir une fiabilité élevée. Tous les serveurs sont redondants et clustérisés pour garantir le fonctionnement du service même si un/les serveur/s est/sont surchargé/s ou momentanément indisponible/s. Le niveau de disponibilité est actuellement de 99,9%.