Technologie

Avantages

ContactLab a été conçu et développé spécialement pour les activités de gestion de la relation client via Internet.
ContactLab vous offre, dans un seul instrument, les fondamentaux d'Internet (1) et ceux de la communication directe (2), permettant ainsi de satisfaire les exigences de la communication directe et du marketing online.

Personnalisation
Forte personnalisation des messages envoyés grâce aux instruments intégrés à la plateforme ContactLab. La communication peut être ajustée en fonction des informations détenues sur les utilisateurs ou des comportements enregistrés lors de la lecture des précédents messages. La plateforme permet de mieux connaître chaque utilisateur à chaque envoi, de découvrir ses préférences, ses goûts et ses centres d'intérêt afin de mieux cibler les actions de marketing. ContactLab prend en charge une communication réellement one-to-one.

Economies
Le coût unitaire des communications via Internet est très limité grâce à l'amélioration du processus de création et de gestion de la campagne et à l'élimination des frais d'impression et d'envoi par la poste. ContactLab envoie aussi les messages via SMS, MMS et Fax.

Rapport direct
L'email permet d'établir une véritable communication bidirectionnelle, de l'expéditeur au destinataire et vice-versa!

Instantanéité
Le destinataire peut recevoir le message en temps réel et y répondre de façon immédiate, visible et analysable sur-le-champ.

Analyse des résultats
On peut étudier en détail les résultats des campagnes de marketing électronique. ContactLab fournit automatiquement des statistiques de lecture, des rapports sur les refus, sur le traching des liens et sur d'autres thèmes, grâce aux nombreux paramètres d'élaboration implémentables. Ces résultats permettent de modifier la stratégie de communication et d'évaluer rapidement le succès de la communication.

Intégration
La capacité d'intégration aux bases de données existantes de l'entreprise, ou aux systèmes conçus sur mesure, permet à ContactLab de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client.

L'équipe de ContactLab vous aidera à choisir les fonctionnalités les mieux adaptées à vos besoins et à la personnalisation du produit, en vous garantissant un contact direct avec plus de 6 millions de destinataires uniques.

ContactLab existe en italien, en anglais, en français, en allemand et en espagnol

  _______________________________________

• Critères d'envoi restrictifs pour éviter de soumettre l'utilisateur à une pression publicitaire trop forte
• Profilage complet des utilisateurs (âge, genre, profession, situation familiale, goûts, région géographique, etc.)
• Déduplication constante / normalisation des adresses
• Vérification constante des performances des listes
• Possibilité de sélectionner des listes spéciales (par exemple : actives, réactives, etc.)
• Respect de tous les règlements, usages et lois du secteur (adresse obtenues avec le consentement préalable, décret législatif sur la confidentialité nº96/2003 directive européenne anti-pourriel 2002/58/CE)
• Possibilité d'expérimenter différents formats créatifs et différents modes d'interaction
  

 

AIRE DE L'ENTREPRISE CARACTÉRISTIQUES de CONTACTLAB AVANTAGES pour L'ENTREPRISE Aire informatique Côté serveur/côté client Compatible avec tous les systèmes d'exploitation Evolutivité Equipe de systèmes de sécurité informatique Permet à la base de données du système d'interagir en temps réel avec d'autres bases de données, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise Coût total de possession inférieur Aucun besoin d'installer un logiciel Backup automatique des données Gestion automatique de la sécurité informatique Aucune maintenance du système Aire Marketing Evolutif Fournit automatiquement des rapports et des statistiques sur les comportements de l'utilisateur et sur l'évolution de l'ensemble de la campagne Offre un degré élevé de personnalisation du contenu des messages Différents canaux d'acheminement des messages (email, SMS, MMS, Fax) Mise à jour automatique du profil de l'utilisateur Gestion publicitaire dynamique  Réalisation des objectifs du marketing électronique Réalisation des objectifs du Marketing de Relation Communication efficace Communication économique Intégration Analytique Internet Processus de l'entreprise Utilisateurs multiples et accès différenciés Configuration temporisée de l'expédition Aucun besoin de ressources humaines spécialisées Gestion automatique des refus et des erreurs Intégration du système aux processus normaux de l'entreprise et leur optimisation

 

ContactLab existe en italien, en anglais, en français, en allemand et en espagnol