Technologie

SMSLab

La solution ContactLab de marketing mobile direct

SMSLab permet de lancer des opérations de marketing direct sur des dispositifs mobiles (fax, téléphone portable).

SMSLab permet de procéder à l'envoi de SMS ou MMS personnalisés aux bases de données d'utilisateurs sélectionnées et de le contrôler en temps réel afin d'analyser toute l'évolution de la campagne.
Caractéristiques:

Fonctions

• Format SMS pou MMS,
• Envoi multiple ou unique,
• Création et gestion de groupes prédéfinis de destinataires,
• Envoi immédiat ou différé avec programmation du jour et de l'heure de l'expédition,
• Possibilité d'utiliser différents modèles et matrices.

Gestion des Contacts

• Saisie directe des nouveaux contacts,
• Importation et exportation de répertoires et de listes de numéros de téléphone à partir de fichiers Excel ou CSV (fichiers de texte),
• Création et gestion de groupe au sein du répertoire.

Statistiques
Possibilité de contrôler en temps réel l'état des envois des SMS et MMS.
Les données peuvent être:

• Divisées par client ou sous regroupées,
• Sous forme de tableaux ou de graphiques,
• Regroupées par opérateur mobile,
• Présentées par pays.

Applications

SMSLab s'intégre aux systèmes de gestion de commandes, de réservation, d'achats ...

SMSLab

• vérifie l'exactitude du formatage et permet d'intervenir sur les SMS entrants ne respectant pas les paramètres, en envoyant des avis sur la justesse des données saisies (état du numéro, etc.),
• restitue le détail de la commande, de la réservation ou de l'achat,
• transmet automatiquement les informations dans des bases de données prédéfinies, en recueillant des données essentielles au développement du système de gestion de la relation client,
• crée les emails avec le détail des commandes,
• génère des SMS de réponse automatiques et personnalisés, en indiquant la confirmation de commande et éventuellement les codes accréditiés.

SMSLab peut servir de support à des initiatives promotionnelles et informatives, des jeux concours, des sondages, des évènements...

• Les destinataires peuvent envoyer un SMS avec un code indiqué sur un coupon ou sur un produit pour participer à une extraction,
• Le SMS peut aussi demander des coordonnées et des informations de profilage, y compris une adresse email, pour alimenter automatiquement la base de données de l'entreprise,
• Dès l'échéance du concours, les gagnants sont informés par SMS de leur gain et de la modalité de retrait du prix,
• L'envoi du SMS peut être déclenché par un évènement (déclencheur) : L'obtention d'un certain nombre de points fidélité ou l'achat en ligne d'un produit.