Technologie

Sondage

Savoir ce qu'ils pensent, demandez-le leur directement!

SurveyLab est la solution conçue pour construire une interaction directe avec les cibles. Ce service permet d'élaborer très rapidement et de gérer de façon totalement autonome des sondages en ligne, même très complexes, et d'obtenir en temps réel des rapports extrêmement détaillés sur les résultats.

Demander directement aux clients comment améliorer les produits et les services signifie leur donner de l'importance, recueillir des informations précieuses au niveau de la perception et de la satisfaction, et concevoir des opérations de marketing plus ciblées et efficaces.

Cela est possible grâce à SurveyLab:

• faire des recherches sur la satisfaction des clients en leur demandant directement ce qu'ils pensent des produits et des services offerts,
• proposer des sondages d'opinion pour connaître la perception de la marque et de l'image de l'entreprise auprès du public,
• connaître l'avis des utilisateurs, des clients, des prospects, des collaborateurs et des partenaires sur les arguments les plus divers,
• fidéliser et profiler les clients, en demandant des informations sur leurs habitudes de consommation ou sur ce qu'ils attendent des produits et services.
  

SurveyLab est une fonction spéciale de ContactLab, pouvant être activée une seule fois ou de façon programmée. Elle s'intègre aux applicatifs externes pour garantir des envois automatisés et lancer des opérations ayant une valeur ajoutée, en exploitant des logiques de déclenchement.

Caractéristiques:

Rapide et personnalisable

• Temps de réalisation rapides,
• Le graphisme et le contenu des sondages peuvent être personnalisés,
• Les enquêtes peuvent être publiques ou réservées à certains utilisateurs.

Polyvalent

• Multilingue,
• S'appuyant sur un ou plusieurs navigatours,
• Différents types de questions : à choix multiple, conditionnelles, avec l'indication d'une échelle de présence, questions ouvertes, menu à défilement, numériques, à matrice,
• Les longs sondages peuvent être divisés en plusieurs pages, avec un indicateur de niveau d'achèvement.

 
Rapports détaillés et intuitifs

• Les réponses aux sondages sont enregistrées et utilisables en temps réel, sous forme de tableaux et de graphiques,
• Les rapports sont mis à jour à jour automatiquement et constamment,
• Les résultats peuvent étre triés par utilisateur ou regroupés,
  
• Les représentations graphiques peuvent être personnalisées.